Vamos definir seus objetivos e traçar metas. Listar tudo o que precisa ser feito, divididos em objetivos de curto, médio e longo prazo e definir quais serão as prioridades.  Para definir os objetivos vamos seguir o padrão SMART: Específicos (Specific), Mensuráveis (Measurable), Alcançáveis (Achievable), Relevantes (Relevant) e baseadas em um prazo (Time-based).

Será criado um plano de ação elaborado com base em estratégias para alcançar os objetivos delineados. De forma clara e objetiva, determinando as ações e indicando responsáveis, prazos, orçamentos e recursos necessários para executar cada uma delas. As estratégias devem ser flexíveis de forma que, caso necessário, possam ser adaptadas conforme a necessidade do escritório.